よくある質問 - サポート

Q.01  サポート時間を教えてください
A.01  電子メールでのご質問・お問合せは 24時間365日、受付けております。内容によりましては返答までに、お時間をいただく場合がございます。営業時間外や、営業日以外ですと返答までに少々お時間がかかる場合がございます。
なお、お電話でのサポート時間は、平日の10：00から17：00までとなります。土・日・祭日は受け付けておりませんので、ご了承ください。

Q.02  サポートの方法は何がありますか
A.02  メールの場合は、24時間365日お受けしております。
お電話でのサポートの受付は平日の10：00から17：00までお受けいたしております。土・日・祭日は受け付けておりませんので、弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.03  電話サポートはありますか?
A.03  はい。までお電話ください。お電話でのサポートの受付は平日の10：00から17：00までお受けいたしております。（土・日・祭日は受け付けておりません）

Q.04  障害・メンテナンス情報は確認できますか?
A.04  お知らせページにて、ご確認ができます。

Q.05  サービスを利用するためのマニュアルや情報はありますか?
A.05  はい、ございます。
PLESKコントロールパネルをご利用のお客様には、PLESKコントロールの操作マニュアルをご覧ください。
また、マニュアルページをご覧になってもわからない場合は、お問い合わせフォームより、お問い合わせください

Q.06  登録担当者以外からのお問い合わせは可能ですか?
A.06  弊社では、お客様の大切な顧客情報をお守りする為、原則 ご契約情報にご登録のご担当者様のみとさせていただいております。
緊急時等、止むを得ない事情でない限り、お手数ではございますがご登録ご担当者様からのお問い合せをお願いいたします。