【重要】サービス障害発生とご報告

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【重要】サービス障害発生とご報告


平素よりWEBMASTERS をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の障害について、ご報告させていただきます。


[障害発生時間]
2016年6月3日 5時00分頃


[事象]
6月3日未明から弊社サービスを提供しているサーバ(共用サーバ及び専用サーバの一部)において、
DoS攻撃に依る影響でサーバへの接続ができない状況が発生しております。


発生状況は以下の内容になります。

① 悪意のある第三者によって行われている多量の通信。
② 各サービスへの断続的な認証行為による処理能力を超える高負荷状態の発生。
③ 高負荷を原因とするOS及び各サービスの不安定動作とサービスプログラムの破損。


[現在の状況]
① 上記状況から復旧を行う為、不正通信の遮断と破損しているサービスプログラム等の修復(継続中)。
② ユーザデータの退避。
③ 新サービスプログラム(upgrade)環境の開放と対象ユーザ様の移行(継続)。


対象となっておりますユーザ様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
伏してお詫びを申し上げます。


早期解決に向けて対応を行っておりますが、お時間を要する結果となり
多大なご迷惑をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

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