【障害復旧】一部ユーザ様においてサービス障害が発生しております。

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【障害復旧】一部ユーザ様においてサービス障害が発生しております。


[障害発生日時]
2014年12月13日(土) 17時20分頃


[機器障害復旧]
2014年12月15日(月) 19時00分頃


[サービス正常稼働確認]
2014年12月15日(月) 22時30分頃


[ 原 因 ]
弊社サービスを提供しているサーバの一部において
H/W障害(電源装置障害によるシステムボード及びメモリの破損)が発生し、該当サーバをご利用頂いているユーザ様において、
正常にサービス提供が行えていない状況が発生致しました。


障害箇所が複数に渡り、切り分けと追及に時間を要しておりましたが障害部品の交換とあわせて同種部品の予防交換も行い、
現在は正常にウェブ及びメール共に接続できる状況となっております。


この度は長時間に渡り、ご利用のお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと
伏してお詫びを申し上げます。


今後はこの様な事態が発生しない様、危機管理体制を見直し
安定したサービス提供に勤めて参りますので、何卒お願い申し上げます。

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